راهنمای جامع موبایل مارکتینگ ، استراتژی‌های نوین بازاریابی موبایلی

موبایل مارکتینگ برای کسب موفقیت در کسب‌وکارهای امروزی، امری ضروری است. طراحی سایت بهینه شده برای موبایل مارکتینگ و استراتژی‌های بازاریابی بر اساس موبایل مارکتینگ در این زمینه مهم هستند. ممکن است بخواهید که پایه‌های برند خود را ارتقا دهید و یا با مشتریان در گوشی‌های همراه نیز در ارتباط باشید. برای این کار باید مهارت‌های بازاریابی اینترنتی شما شامل نکاتی از موبایل مارکتینگ هم باشند. این نکات به شما کمک می‎کنند استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ خود را ارتقا دهید.

در این نوشته، یاد می‌گیرید که چگونه ابزار لازم برای استراتژی بازاریابی تلفن همراه را فراهم کنید تا در زمان درست به مشتریان موردنظر خود برسید.

موبایل مارکتینگ چیست؟

اگر بخواهیم موبایل مارکتینگ را به‌طور خلاصه تعریف کنیم، به معنی معرفی برند/سازمان به طریقی است که در بستر گوشی‌های هوشمند به راحتی در دسترس باشد. یعنی از طریق طراحی اپلیکیشن موبایل ، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌ها بر روی این گوشی‌ها قابل دیدن باشد.

به‌عنوان یک استراتژی بازاریابی، بازاریابی از طریق تلفن همراه به یک کسب‌وکار اجازه می‌دهد که به تعداد مخاطبان بیشتری دست پیدا کند. حتی خیلی بیشتر از زمانی که صرفاً با فرآیندهای بازاریابی دیجیتال بر روی دسکتاپ کار می‌کرد. بر اساس آمارهای ارائه‌شده در یک سایت خارجی، امروزه 67 درصد از فرآیندهای خرید به‌صورت دیجیتالی انجام می‌شود.

پس اینکه خرید دیجیتالی برای همه گوشی‌ها با هر پلتفرمی قابل دسترس باشد امری اجتناب‌ناپذیر است، چون‌که موبایل هرروز بیشتر و بیشتر در بین کاربران نفود می کند. و معمولاً تیم‌های بازاریابی از این فرصت استفاده می‌کنند.

چرا موبایل مارکتینگ مهم است؟

این نکته که مشتریان خرید دیجیتالی خود را از لپ تاپ به گوشی انتقال داده‌اند، از دید بیزنسی بسیار مهم است. در سال‌های اخیر، استفاده از گوشی موبایل بر استفاده از لپ تاپ سبقت گرفت و بیشتر شد. به طوریکه میزان استفاده اینترنت در تلفن های همراه به بیش از ۶۰ درصد رسید.

بازاریابی‌هایی که با بهینه‌سازی بازاریابی گوشی موبایل همراه باشند برای استفاده در سطح جهانی مناسب‌ترند. مهم نیست که شرکت شما چقدر بزرگ است، باید استراتژی موبایل مارکتینگ خود را تقویت کنید و از کسی کمک بگیرید که در این زمینه توانایی‌های بالایی دارد.

مثال‌هایی از بهترین بازاریابی‌های تلفن همراه

در طول سال‌های اخیر برندها و شرکت‌های بسیاری روی استراتژی‌های باکیفیت بازاریابی تلفن همراه سرمایه‌گذاری کرده‌اند. با این هدف که از بودجه‌ای که اختصاص می‌دهند، بهترین نتیجه را بگیرند.

نشنال جئوگرافیک: در یک حرکت خلاقانه، کانال تلویزیونی نشنال جئوگرافیک یک کمپین بازاریابی گوشی موبایل ایجاد کرد که تنها برای کاربران تبلت و اینترنت خانگی قابل استفاده بود. این کمپین یک پخش اینترنتی هم‌زمان ایجاد می‌کرد که مرتبط با برنامه‌ای بود که از تلویزیون پخش می‎شد.
فورد: در پی ساخت خودروهای مناسب تعقیب و گریز، شرکت فورد یک استراتژی موبایل مارکتینگ خلاقانه طراحی کرد که از توانایی فرستادن پیام متنی در گوشی همراه استفاده می‌کرد. اگر هرکدام از این خودروها اطلاعات بیشتری در مورد یک خودروی دیگر لازم داشت، کافی بود که یک پیام یک‌کلمه‌ای به یک شماره‌ی کوتاه بفرستد.

ساختن استراتژی موبایل مارکتینگ مخصوص به خودتان

ممکن است یک تازه‌وارد به دنیای بازاریابی تلفن همراه باشید. ما برای شما اطلاعاتی را گردآوری کرده‌ایم که به شما کمک می‌کنند به‌راحتی یک استراتژی موبایل مارکتینگ خوب و موفق بسازید.

موبایل مارکتینگ باید مثل همه‌ی قسمت‌های دیگر استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ، مشتری-محور باشد. روش‌های مارکتینگ قدیمی مانند تبلیغات زیاد محصول یا تأسیس شعبه‌های زیاد از بین رفته‌اند. به‌جای آن‌ها، مشتریان به دنبال سرمایه‌گذاری در برندهایی هستند که مطمئن هستند برای بخشی از مشکلات زندگی آن‌ها پاسخ مشخصی ارائه می‌دهد.

یکی از پیش‌نیازهای مهم برای موبایل مارکتینگ این است که بدانیم چگونه خرید را برای مشتریان موبایل-محور راحت‌تر کنیم. مثلاً برای شروع لازم است که استراتژی‌ای را در نظر بگیرید که مشتری را قانع کند و به او بگوید که سرمایه‌گذاری در برند شما بهترین راه‌حل است. محتوایی که به مشتریان ارائه می‌دهید دید آن‌ها به برند شما را می‌سازند. اگر این محتواها درست ارائه شوند، مشتریان را وارد مسیر خرید از شما می‌کنند.

بهینه‌سازی صفحات وب برای سیستم‌عامل‌های موبایلی

در اولین قدم برای ساختن استراتژی موبایل مارکتینگ موفق، باید مطمئن شوید محتوایی که برای دسترسی به مخاطبان آماده کرده‌اید به‌درستی روی گوشی موبایل آن‌ها ظاهر می‌شود. برای مثال، صفحات وب شما باید برای دستگاه‌هایی مانند تبلت و گوشی که سایز صفحه‌ی کوچک‌تری دارند طراحی درستی داشته باشند. نتیجه این می‌شود که مشتری مدنظر شما محتوای صفحات وب شما را همان‌طور که قبلاً روی کامپیوتر شخصی خود می‌دید، حالا روی صفحه‌ی گوشی خود می‌بیند.

محتوایی که این‌گونه طراحی‌شده باشد می‌تواند پیام شما را به‌سرعت و در محیط‌های مختلف به مخاطب برساند. متأسفانه بعضی گوشی‌ها صفحات وبی که عکس‌های زیادی دارند را کندتر دانلود می‌کنند، بنابراین سعی کنید صفحات خود را طوری طراحی کنید که با این موضوع دچار مشکل نشوید. تحقیقاتی انجام شده که نشان می‌دهد به ازای هر ثانیه تأخیر در بارگذاری شدن صفحه اتفاقات زیر رخ می‌دهد:

• رضایت مشتری 16 درصد کاهش می‌یابد.
• احتمال خرید 7 درصد کاهش می‌یابد.
• بازدید از صفحه 11 درصد کم می‌شود.

برای این‌که صفحات وب خود را تا جای ممکن متناسب با موبایل طراحی کنید، مطمئن شوید که همه‌ی عکس‌ها و ویدیوهایی که برای طراحی صفحه در حالت موبایل قرار داده‌اید پیام مهمی را منتقل کنند و واقعاً ضروری باشند. این عکس‎ها همچنین باید در راستای رسیدن به اهداف موبایل مارکتینگ شما عمل کنند.

پیدا کردن مخاطبان درست

مؤثرترین روش های موبایل مارکتینگ آن‌هایی هستند که سعی می‌کنند با مخاطبان مشخصی ارتباط برقرار کنند. احتمالاً برند شما تا به الآن لیست مخاطبان ایده آل (ICP) خود را تهیه کرده است.

این لیست می‌تواند برای پیش بردن استراتژی‎های آماده به کار به شما کمک کند و بگوید که مشتریان هدف شما از چه پلتفرم‌های موبایلی استفاده می‌کنند. برای مثال، اگر بدانید که مشتریان هدف شما اکثر وقت خود را در کانال‌های شبکه‌های اجتماعی سپری می‌کنند، می‌توانید برای این کانال‌ها محتوای سبز بهینه‌شده بسازید.

بعضی کانال‌های شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، طوری طراحی شده‌اند که روی گوشی‌های موبایل بهترین نمایش را داشته باشند. بنابراین باید تحقیق کنید که چه محتوایی در این‌گونه شبکه‌ها بیشترین مخاطب را جذب خواهد کرد.

بهره گیری از دکمه‌ی کال تو اکشن برای مشتریان موبایلی

دکمه‌ی کال تو اکشن یکی از بخش‌های پیچیده‌ی هر استراتژی دیجیتال مارکتینگ است. این دکمه یک انفجار کوچک از اطلاعات است که بازدیدکننده را به برداشتن قدم بعدی تشویق می‌کند و او را وارد تونل خرید آنلاین شما می‌کند.

لازم است که بازاریابان دیجیتال بر روی گوشی‌های موبایل نیز این دکمه را قرار دهند به‌طوری‌که کامل شدن آن توسط مشتری خیلی پیچیده نباشد. برای مثال، مطمئن شوید که هر لینکی برای برقراری ارتباط با برند بر روی موبایل قابلیت کلیک شدن دارد. مثلاً یک صفحه برای ایمیل زدن باز کند و یا یک تماس تلفنی را آغاز کند.

استفاده از ویژگی‌های خوب موبایل به نفع خود

در مثال‌های بالا که برای بهترین استراتژی‌های موبایل مارکتینگ نام بردیم، گفتیم که شرکت فورد از قابلیت ارسال پیام متنی در گوشی‌های موبایل استفاده کرد تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کند و نرخ خرید آن‌ها را بیشتر کند.

می‌دانیم که گوشی یک نفر تقریباً همیشه همراه اوست. بنابراین ایجاد امکان عضو شدن آن‌ها در یک سامانه‌ی ارسال پیامکی کمک می‎کند که تبلیغات محصولات و خدمات خود را به‌سرعت با آن‌ها به اشتراک بگذارید. برای مثال، کاربران می‌توانند مخاطبان خود را با برند شما به اشتراک بگذارند و یا وقتی‌که حراج با مدت زمانی محدود دارید از برند شما در گوشی خود نوتیفیکیشن دریافت کنند. این کار باعث می‌شود کاربر سریع‌تر اقدام کند. میانگین نرخ کلیک در بازاریابی پیامکی تقریباً 36 درصد است.

به‌علاوه، برندها می‌توانند برای دسترسی راحت‌تر مشتریان موبایلی خود کوپن‌ها و یا کدهای تخفیفی مخصوص آن‌ها بسازند. خیلی از برندهای بزرگ از این ایده استفاده می‌کنند. مثلاً بارکدهای موبایلی ایجاد می‌کنند که می‌تواند هنگام خرید اسکن شود و تخفیف در قیمت ایجاد کند.

بهینه‌سازی ایمیل مارکتینگ برای موبایل

همان‌طور که لینک‌ها و کال تو اکشن‌های موجود در صفحه باید کلیک پذیر باشند، لینک‌های مخصوص بازاریابی ایمیل نیز باید کیلک پذیر و قابل تعامل باشند. چه قرار باشد تماس تلفنی برقرار کنند، چه به مشاوره رایگان منتهی شوند و چه صفحه‌ای دیگر را باز کنند. حتماً باید این لینک‌ها برای باز شدن در موبایل نیز طراحی درستی داشته باشند. در استراتژی‎های موبایل مارکتینگ، بهینه‌سازی ایمیل مارکتینگ باید در اولویت باشد.

درک قابلیت‌های بازاریابی موبایلی

با استفاده از تاکتیک‌های بالا یک استراتژی موبایل مارکتینگ بهینه‌سازی شده ساخته‌اید که به برند شما این قابلیت را می‎دهد که با حجم بیشتری از مخاطبان در ارتباط باشد. با توجه به آمار شاخص‌های جهانی وب، پیش‌بینی می‌شود که به زودی استفاده از موبایل جایگزین استفاده از همه‌ی دستگاه‌های دیگر شود و همه‌ی آن‌ها را باهم ترکیب کند.

برند شما باید استراتژی‌هایی برای بازاریابی از طریق تلفن همراه داشته باشد تا از این شرایط به بهترین نحو استفاده کند و موفق شود. باید افرادی را استخدام کنید که گوشی‌های هوشمند (در انواع مختلف) خود را 150 تا 200 بار در طول روز چک کنند و به شما اطلاع بدهند که آیا فرایند خرید از برند شما مراحل تعیین‌شده را به‌درستی طی می‌کند یا نه. این افراد به شما اطلاع می‌دهند که آیا روند بازاریابی شما در گوشی‌های موبایل به بهترین شکل طی می‌شود یا خیر.

برای همه برندهای آنلاین و فروشگاهی لازم است که مطمئن شوند که نتیجه‎ی تلاش‌های بازاریابی موبایل آن‎ها به گوشی‌های موبایل مخاطبان هدف رسیده‌اند. البته مانند همه‌ی فرایندهای بازاریابی دیگر باید همیشه در حال بررسی باشید و در صورت لزوم، استراتژی‎های خود را دوباره طراحی کنید و تونل فروش خود را بهینه‌سازی کنید. با حفظ نوآوری‌های خود در استراتژی بازاریابی موبایلی، برند شما می‌تواند lead ها و مشتریان احتمالی جدیدی بسازد، قابل اطمینان‌تر شود، و افزایش فروش اینترنتی چشمگیری را تجربه کند.

ما در متاوب می‌کوشیم تا از فرصت‌های نوین دنیای بازاریابی دیجیتال برای افزایش بهره‌وری و فروش مشتریان، نهایت استفاده را ببریم. اگر به فکر پیاده سازی استراتژی های دیجیتال مارکتینگ و موبایل مارکتینگ هستید با ما در تماس باشید.