آیا به دنبال این هستید که بدانید چگونه می توانید برای خودتان و یا یکی از مشتریانتان استراتژی دیجیتال مارکتینگ تدوین کنید؟ اگر در اوایل شروع کار در این حوزه هستید، ما برای کسب تجربه بیشتر، روش آزمون و خطا را پیشنهاد می کنیم. روش هایی که برای رسیدن به طرحی مشخص در استراتژی بازاریابی دیجیتال انتخاب می شوند، بر اساس اهداف کسب و کار های مختلف متفاوت خواهند بود. اما چند نکته ی مهم و پایه ای برای قرار دادن شما در مسیر موفقیت وجود دارند که باید آن ها را در ذهن داشته باشید. اگر سعی دارید استراتژی دیجیتال مارکتینگ مشخصی برای خود پیدا کنید، این راهنما برای شما مفید خواهد بود.
پیشنهاد می کنیم اگر تصمیم به انتخاب یک آژانس دیجیتال مارکتینگ مناسب دارید، حتما مقاله نکات مهم انتخاب آژانس دیجیتال مارکتینگ را مطالعه کنید.
فهرست
چارچوب کاری خود را واقع بینانه و منظم ایجاد کنید
قبل از انجام هر کاری، احتیاج به برنامه ریزی کردن و طراحی نقشه کاری خود دارید. می توانید این کار را به روش های مختلفی انجام دهید. از جمله این روش ها برنامه ریزی برای تولید محتوا، تقویم و یا جدول زمانی مشخص هستند. ابزار های زیادی برای کمک به این نوع مدیریت محتوا و برنامه ریزی در استراتژی بازاریابی دیجیتال وجود دارد.
نکته ی مهم این است که چند نتیجه و هدف ایده آل و در عین حال واقع بینانه را در نظر بگیریم، در حالیکه برای مواقعی که عدم اطمینان در نتیجه وجود دارد فضای خالی در نظر گرفته ایم. همچنین باید این کار بر اساس مجموعه ای از شاخص های عملکرد کلیدی (KPI) که مرتبط با اهداف و استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما هستند انجام شده باشد.
اگر زیر مجموعه ای از معیار ها و اهداف کوچک که براساس استراتژی دیجیتال مارکتینگ انتخاب شده اند نداشته باشید، این احتمال وجود دارد که از مسیر اصلی خود خارج شوید و هیچوقت به هدف پایانی خود نرسید. در هنگام برقراری ارتباط و یا محول کردن کار به کسی، فرایند را برای آن ها تا حد ممکن ساده نگه دارید. همچنین تا حد امکان زمان بندی مشخص ارائه دهید تا همه ی اعضای تیم متمرکز باقی بمانند.
KPI های مناسب را برای خروجی استراتژی دیجیتال مارکتینگ شناسایی کنید
چگونه اهداف خود را در استراتژی بازاریابی دیجیتال تعیین می کنید؟ باید معیار های مناسبی برای تمرکز کردن بر آن ها داشته باشید تا بدانید که چگونه به نتایج مورد نظر خود برسید. انتخاب درست KPI (آن هایی که بیشتر اهداف اصلی شما را به نمایش می گذارند)، به شما کمک می کند که در مسیر هدف باقی بمانید. همچنین به دانستن این که کدام یک از فعالیت های بازاریابی اینترنتی شما نتیجه بخش است و کدام یک از آن ها احتیاج به بهبود دارند کمک می کند.
این نکته ها به شما کمک می کنند که بفهمید بهترین KPI ها برای استفاده کدام هستند.
1- چگونه این KPI با هدف شما ارتباط پیدا می کند؟
2- این KPI دقیقا چه چیزی را اندازه می گیرد؟
3- آیا چیزی که اندازه گیری می کنید به تجربه های عینی شما با کاربران مربوط است؟ اگر جواب مثبت است این ارتباط چگونه است؟
4- چقدر نیاز به نظارت و گزارش دادن اطلاعات خاص خواهید داشت و آیا این موضوع را در برنامه ی کاری خود قرار داده اید؟
نکته ی کلیدی در پاسخ دادن به این سوالات این است که اگر چه برای پاسخ دادن به داده های کامپیوتری نیاز است، اما تجربه ی انسانی نیز در این جا مطرح است. این نکته برای تنظیم استراتژی دیجیتال مارکتینگ نیز خیلی مهم است. شما اعداد را به عنوان ورودی و خروجی کسب و کار خود می بینید، در حالی که در واقعیت انسان ها هستند که آن را می سازند.
نتیجه ی کلی که می توان گرفت این است که در نهایت رفتار های انسانی چیزی است که بر بازگشت سرمایه (ROI) شما تاثیر می گذارد. بنابراین در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود همیشه در نظر داشته باشید که از دید تجربیات کاربران (UX) و واقع بینانه به مسائل نگاه کنید.
بدانید که چگونه یک قیف فروش موثر ایجاد کنید
کسانی که در زمینه ی بازاریابی های سنتی (یا هر زمینه ی دیگری در کسب و کار) تجربه ای دارند و به دنبال استراتژی دیجیتال مارکتینگ هستند، باید با مفهوم قیف فروش آشنا باشند. قیف فروش یک طرح قدم به قدم از مراحلی است که خریداران باید طی کنند. این طرح به این قسمت ها تقسیم می شود:
ورود به برند تجاری: تبلیغات فیس بوک، ویدیو های توضیحی، اینفوگرافیک ها، بازاریابی محتوا و…
مسیر های ورودی: شبکه های اجتماعی، پست های اطلاع رسانی در وبلاگ، مطالعات موردی، تست های آنلاین
در هنگام بستن صفحه ی خرید: دریافت ایمیل، نوشتن بررسی نامه، پرسشنامه
اقدامات جهت حفظ مشتری: پیشنهادات منحصر به فرد، ایمیل های مرتبط، مسابقات، نظرسنجی
وسیع ترین بخش یا بالای قیف، این است که ورودی به برند، تعامل آن با دیگران و معرفی آن چگونه صورت می گیرد. این موضوع کلید اصلی کسب ورودی جدید همزمان با برقراری ارتباط مجدد با ورودی های قبلی است. بالای قیف جایی است که بازاریابی شما اتفاق می افتد و باید مطمئن شوید که این قسمت به خوبی طراحی شده است. البته در نظر داشته باشید که در این سمت، ایجاد ارتباطات پایدار با مخاطبان از فروش محصولات بسیار مهم تر است.
یک استراتژیست بازاریابی محتوا در استراتژی بازاریابی دیجیتال ، راه های جذب مشتری از تمامی قسمت های قیف فروش را می داند. اما در اکثر موارد، این کار تمرین می خواهد. بنابراین اگر سریعا اتفاقی نیفتاد، نترسید! در همین راستا می توانید نوشته عناصر مهم استراتژی فروش آنلاین در دیجیتال مارکتینگ را مطالعه کنید.
بدانید که چه محتوایی در استراتژی بازاریابی دیجیتال موثر خواهد بود
محتوا ویژگی هایی خیلی فراتر از پست وبلاگ، توییت و یا تبلیغات فیس بوک دارد. راه های بسیاری برای نشان دادن خلاقیت با محتوا وجود دارد. برای این هدف، باید همیشه در زمینه ی تکنولوژی به روز باشید و آخرین روش های معرفی شده در زمینه ی کسب و کار خود را به مشتریان عرضه کنید.
چیزی که ورودی واقعا موثر برای کسب و کار می سازد، توانایی شما در گفتن حرف های موثر است. برای این کار، استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما باید در مورد یک کمپین تبلیغاتی موثر با کیفیت و اهمیت بالا باشد.
منظور ما چیست؟ ابتدا تبلیغات و خدمات پیشنهادی اصلی خود را بسازید، سپس محتواهایی بنویسید که آن ها را عملی کنند و مشتری ها را به سمت خرید بکشانند. فقط مطمئن شوید که پیشنهادهای شما مرتبط با نیاز مخاطبان است و برایشان مفید واقع می شود. پیشنهاد می کنیم در مورد محتوای سبز اطلاعاتی کسب کنید و نوشته محتوای سبز چه اهمیتی در استراتژی محتوا و دیجیتال مارکتینگ دارد؟ را حتما مطالعه کنید.
شاید لازم باشد که درک روشنی از طریقه ی کار کردن محتوا با سئو و الگوهای آنالیزی آن داشته باشید. هر چیزی که به جهان بیرون وارد کنید در نهایت به شکل دیتا تبدیل خواهد شد، بنابراین پیدا کردن مسیر درست بسیار مهم است. این موضوع به درک روشن از تجربیات کاربران نیز نیاز دارد.
استراتژیک اما انعطاف پذیر برنامه ریزی کنید
استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما هرچه که باشد، باید کمی فضا برای انعطاف پذیری داشته باشد. برای نمایندگی ها و یا مشتریان مستقیم خود، موعدهای نزدیک تعیین کنید. با این کار فضای خالی خوبی برای نوسانات زمانی ایجاد می کنید. همچنین برای اتفاقات غیر منتظره ای که احتمالا بر بار کاری و یا کل کسب و کار تاثیر دارند نیز تدبیری اندیشیده اید.
این یعنی این که در برنامه کاری خود فضاهای خالی ای قرار دهید تا در طول انجام کار آن ها را پر کنید. همچنین به این معنی هم است که فضایی اضافی برای کار های ترکیبی مانند اتفاقات مرتبط اخیر، انتقاد از فعالیت های اخیر رقبا و یا سرمایه گذاری های غیر منتظره در تکنولوژی های جدید در نظر می گیرید که می توانند مسیر برنامه های شما را در کل عوض کنند.
همان طورکه طبق برنامه های خود جلو می روید، باید مرتبا همه چیز را بررسی کنید و از این قبیل سوالات از خودتان بپرسید:
1- در کجای برنامه ها جا برای پیشرفت وجود دارد؟
2- در این مرحله از کار چه KPI هایی واقعا مرتبط هستند؟
3- حداکثر ورودی کسب و کار از کجاست؟
4- چه ابزار هایی برای منظم نگه داشتن همه چیز بیشتر مفید واقع شده اند؟
مخزنی از محتواهای با دوام ایجاد کنید
محتوا بخشی از استراتژی دیجیتال مارکتینگ است. محتواها در انواع مختلف، اهداف مختلفی دارند. بنابراین احتیاج دارید که در هنگام کار بر روی استراتژی بازاریابی محتوا، ایده های مختلف را با هم ترکیب کنید. اگر چه این کار ممکن است پیچیده به نظر برسد. اما در صورتی که بتوانید بخش عمده ای از محتوای خود را یکباره جمع آوری کنید و آن ها را بر اساس کلمات کلیدی و برچسب ها سازمان دهی کنید، کار پیچیده ای نخواهد بود.
محتوای پایدار به محتوایی می گویند که فقط احتیاج است که یک بار آن را ایجاد کنید، اما برای اهداف مختلف در استراتژی بازاریابی دیجیتال و یا حتی موضوعات مختلف با ارزش خواهد بود. این محتواها مرتبط با زمان خاص و یا رویداد خاصی نیستند، بلکه بخش مهمی از تعریف برند تجاری، پیام های اصلی و پیشنهادات کلیدی شما هستند.
این ها روش هایی هستند که می توان با آن ها محتوا را برای استفاده های مختلف توسعه داد:
1- یک کتاب می تواند به صورت پست وبلاگ نمایش داده شود.
2- اسلاید های PowerPoint می توانند به صورت ویدیو های توضیحی دربیایند.
ایده ی این قسمت این است که مخاطبان را با تکرار محتواها و یا دزدی محتوا خسته نکنیم. بلکه یک مخزن از محتواهای کلیدی بسازیم که بتوانیم در طول ارائه دادن پیام ها و اهداف مربوط به کسب و کار آن ها را به شکل های مختلف عرضه کنیم.
مسیر خود را به طور مشخص تعیین کنید
آیا محتوای شما بر اساس مخاطبان و ارتباط کلی شما با آن ها مسیر درستی را طی می کنند؟ اگر می خواهید در استراتژی دیجیتال مارکتینگ پیشرفت داشته باشید، باید این موضوع را در اولولیت خود قرار دهید. باید همیشه حواستان باشد که هر قسمت از قیف فروشتان چگونه عمل می کند. همچنین باید اگر تغییری در کار خود ایجاد کردید، باید دوباره ارتباط خود با مخاطبان را بازگردانید.
نتیجه ی صحبت ها این است که باید برنامه ای انعطاف پذیر داشته باشید تا درک درستی از روند پیشرفت برنامه از زمان شروع آن داشته باشید. می توانید از انتخاب مسیر درست برای سئو و یا محتواهای با قابلیت به اشتراک گذاری بالا در استراتژی بازاریابی دیجیتال شروع کنید. در نهایت، باید همیشه انتظارات خود از نتیجه را با نتایج واقعی مقایسه کنید.
صحبت های نهایی
برای ایجاد یک استراتژی موفق بازاریابی محتوا، باید درک جامعی از مدیریت پروژه داشته باشید. منظورمان این است که باید یک دید کلی از برنامه ای که ریخته اید داشته باشید، مراحلی که باید طی کنید را بدانید و روش هایی که با آن ها می توانید به موفقیت برسید را شناسایی کنید. بنابراین، یکی از لوازم استراتژی دیجیتال مارکتینگ موفق، استراتژی موفق در بازاریابی محتواست. اگر این استراتژی به خوبی انتخاب شود، می تواند علم عمیق بازاریاب و هنر او را به نمایش بگذارد.
استراتژی دیجیتال مارکتینگ موفق هیچوقت قدیمی نمی شود. با کمی تمرین می توانید کاری کنید که این استراتژی ها در هر زمانی برای هدف شما مفید واقع شوند. به یاد داشته باشید که ایده ی اصلی این است که از سودخواهی سریع دور شوید و بر عناصر انسانی مانند مراحلی که خریدار باید طی کند، داستان برند تجاری شما و ارتباط آن با مخاطبان تمرکز کنید. اگر با بهره گیری از استراتژی دیجیتال مارکتینگ یا همان استراتژی بازاریابی دیجیتال مناسب واقعا بتوانید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، قطعا مشتریان و همکاران خود را نیز تحت تاثیر قرار خواهید داد و به سود بسیار بالایی دست خواهید یافت.
سلام
واقعا تبریک میگم بخاطر این محتوای جذاب و صحیح شما مخصوصا بخش صحبت های نهایی که واقعا یک راهکار عملی و کاربردی ارائه فرمودید. ممنون از وقتی که صرف فرمودید.